Autopercepção, autoestima e autoliderança;

Feedback: escuta ativa e em situações de aprendizado;

Inteligência emocional e as inteligências múltiplas;

Sabotadores internos: atitudes que dificultam a autoliderança;

A neurofisiologia na comunicação: estado emocional e comunicação;

Comunicação assertiva: falar "sobre" e falar "para"; Empatia (rapport): instinto natural ou erro de julgamento?;

Como lidar com conflitos e auxiliar sem agir irracionalmente;

Aspectos culturais e relacionamento interpessoal;

Ética profissional e o respeito às diferenças;

Empoderamento: poder posicional e poder pessoal;

Clima e cultura organizacional: influência pessoal no ambiente de trabalho;

Relacionamentos e a comunicação no trabalho em equipe;

Avaliação do programa