Capacitação

Atendimento ao Cidadão - Parceria com ENAP - turma 2

Divisão de Capacitação (DICAP)
20/06/2018 - 16:41 - atualizado em 10/07/2018 - 09:34
Objetivo: 

Utilizar as competências essenciais que um servidor deve ter para oferecer um bom atendimento ao cidadão.

Contribuir para a construção de uma boa imagem no serviço público.

Defender a importância da ética e da moralidade no serviço público.

Reconhecer a importância da atuação ética do servidor para qualidade do atendimento no serviço público.

Conteúdo do curso: 

Visão sistêmica do atendimento.

Atendimento e tratamento.

Eficiência, eficácia e efetividade no atendimento.

Competências essenciais do servidor público para bom atendimento/tratamento.

Princípios éticos e legais do servidor público.

Direitos do cidadão e deveres do servidor público.

Papel do servidor na imagem do serviço público.

Informações complementares: 

1. As atividades avaliativas ficam abertas apenas durante o período do curso e são corrigidas diretamente pela plataforma Moodle do CEAD/UFU de forma automática.

2. Este curso é autoinstrucional. Desse modo, não há o acompanhamento de tutor especialista para sanar dúvidas de conteúdo. Também não há ferramentas para subsidiar a interação com outros participantes no ambiente do curso.

3. É imprescindível a autonomia de cada estudante para o estabelecimento de sua própria rotina de estudos, podendo realizar o curso a qualquer hora e em qualquer local que tenha computador ou dispositivo móvel com acesso à internet.

4. Para ser considerado concluinte, o aluno deve obter o mínimo de 60% de aproveitamento nas atividades do curso.
Pré-requisitos: 
Ensino fundamental completo
Público-alvo: 
Professor - Técnico Administrativo - Servidores recém ingressados na UFU
Dias da Semana: 
Ambiente Virtual - AVA
Local: 
Plataforma Moodle do CEAD/UFU
Documentos: 
AnexoTamanho
PDF icon Lista de inscritos - curso Atendimento ao Cidadão - turma 2.pdf229.58 KB
Carga horária: 20 horas
Vagas: 100 vagas
Período de inscrições 21/06/2018 - 12:00 até 05/07/2018 - 23:45
Divulgação da lista de participantes 10/07/2018
Período de realização 16/07/2018 - 00:00 até 12/08/2018 - 00:00
Tópicos: 
capacitação atendimento ao público