Capacitação

Relacionamento Interpessoal e Comunicação

Luciene Carmo Nonato Oliveira
12/04/2017 - 14:21 - atualizado em 05/05/2017 - 10:36
Objetivo: 

Oferecer aos servidores da UFU capacidade técnica para aprimoramento de sua forma de relacionamento, para que possam desenvolver as suas atividades com maior eficiência e com benefícios para os servidores, para o cidadão e para a Instituição.

Conteúdo do curso: 

         PRINCÍPIOS ÉTICOS E LEGAIS.

  • Princípios éticos e legais.
  • Direitos do cidadão e deveres do servidor público.
  • A importância da imagem do serviço público.
  • O papel do servidor na construção, preservação e renovação da imagem do serviço público.

        COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS.

  • Conhecimento - Saber o que fazer.
  • Habilidade - Saber como fazer.
  • Atitude - querer fazer.
  • Competência Interpessoal.
  • Inteligência Emocional.  

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL.

  • Relações Interpessoais.
  • Auto conhecimento.
  • Empatia.
  • Trabalho em Equipe.
  • Como lidar com reclamações ou situações extraordinárias.  

COMUNICAÇÃO CONSTRUTIVA.

  • Competência: Habilidade comunicativa.
  • O Processo de Comunicação.
  • Os elementos do processo de comunicação eficaz.
  • Barreiras à comunicação.
  • Tipos de comunicação.

         FEEDBACK.

  • A importância do feedback.
  • Como dar e receber feedback?
  • Preparação para o feedback.
  • Aprendendo a ouvir críticas.

         GESTÃO DE CONFLITO.

  • Definição.
  • Conflito funcional versus conflito disfuncional.
  • O Processo de conflito.
  • Comportamento versus Consequência.

         Sugestões.

Pré-requisitos: 
Ensino fundamental completo
Ser servidor público(técnico ou docente) lotado na UFU.
Público-alvo: 
Professor - Técnico Administrativo
Todos
Dias da Semana: 
Segundas e quintas-feiras
Local: 
Bloco 5S - sala 213 - 1º piso
Instrutor(es): 

Flávio Cardoso Teixeira 

Coordenação: 
lcnoliveira@ufu.br   34 3239-4654
Luciene Carmo Nonato Oliveira
Documentos: 
AnexoTamanho
PDF icon lista_de_servidores_inscritos_no_curso_de_relacionamento_interpessoal_e_comunicacao.pdf191.07 KB
Carga horária: 32 horas
Vagas: 25 vagas
Período de inscrições 12/04/2017 - 14:30 até 03/05/2017 - 23:45
Divulgação da lista de participantes 04/05/2017
Período de realização 08/05/2017 - 08:00 até 01/06/2017 - 12:00
Tópicos: 
relacionamento interpessoal comunicação