Objetivo Geral

Capacitar os servidores no desenvolvimento de competências linguísticas e multiculturais em língua inglesa, visando à excelência no atendimento presencial, telefônico e virtual, à superação de barreiras de comunicação e à inclusão de estrangeiros na rotina acadêmica.

Objetivos específicos

▪ Construir vocabulário técnico acadêmico aplicado ao contexto universitário;

▪ Desenvolver a fluência comunicativa por meio de simulações e roteiros de atendimento;

▪ Mediar conflitos e solucionar problemas técnico-administrativos em língua inglesa;

▪ Reconhecer a diversidade cultural para mitigar ruídos de comunicação no atendimento;

▪ Fomentar a empatia e a hospitalidade institucional na integração do visitante estrangeiro.