Estados e comportamentos: neurofisiologia da comunicação

Inteligência emocional e inteligência social

Medo de falar em público: origens, consequências e como utilizá-lo a nosso favor;

Metamodelo de comunicação: distorção, omissão e generalização;

Estratégias de persuasão: uso dos sistemas representacionais e direção de motivação;

Storytelling: como estruturar e apresentar a melhor versão de si mesmo;

Estrutura e desenvolvimento de apresentações em público (demonstrações de serviços e projetos, apresentação de planos de trabalho, demonstração de relatórios, aulas e palestras, dentre outros)

Voz: dicção, pronúncia, volume, intensidade e energia;

Empatia (rapport): escuta ativa, olhar, respeito ao público;

Prática de leitura em público: controle do tempo, da respiração e da ansiedade;

Postura corporal e apresentação pessoal: adequação ao ambiente;

Uso adequado dos recursos instrucionais: datashow, microfone;

Palestra técnica;

Avaliação do programa.