Noções de comunicação junto a grupos e indivíduos:

 - Importância da comunicação
 - Representatividade do servidor público – porta voz da instituição, cartão de visitas
 - Tipos de mídias
 - Como funcionam os bastidores da produção de notícias /Estilos de comunicação em cada mídia

 Entendimento de perfis de público-alvo:

- Resolução de problemas com base em dados
- Perfis de públicos distintos 
- Gerações e formas de comunicação
- Status e a sua interferência na comunicação

 Treinamentos de conduta:

- Comunicação em situações de crise
- Comunicação não violenta
- Discurso mitigador de conflito / enquadramento / comunicação assertiva
- Gestão de crises